​ㆍ ​부품의 마모나 파손으로 인해 직접 부품을 교체하시고자 하는 경우, 본 홈페이지 AS 신청을 이용하여 요청해주시면 부품의 재고여부와 구입방법을 안내드리고 있습니다.​ (사용하시는 제품명, 색상과 구매를 원하시는 부품명칭을​ 정확히 기재해주시기 바랍니다.)

ㆍ 먼저 저희 제품으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송한 말씀을 드립니다.

    온라인 고객지원> AS신청을 통해 문의 또는 AS를 신청 하시면 답변과 함께 AS진행을 도와드리겠습니다.

    온라인 AS 신청하기

ㆍ 구매한지 1년 이상이거나 1년 이내 사용 중 이용자의 과실일 경우에도 유상으로 A/S를 받을 수 있습니다.​ 

서울, 인천, 경기 지역은 숙련된 전문 AS 기사의 방문으로 더욱 안전하고 편리하게 제품 수리 및 관리를 받을 수 있습니다.

ㆍ 방문 AS 신청 : 페도라공식 홈페이지 "고객지원 >AS신청"

 온라인 신청만 가능 (전화신청 불가)

ㆍ 방문 AS 불가 품목 : 액세서리 및 사은품

ㆍ 지역별 방문일정

ㆍ 방문 AS 신청 시 주의사항

   - 일정표에 안내된 출장 지역만 방문이 가능하며, 예고없이 변경될 수 있습니다.

   - 당일 접수 분은 당일 처리가 불가능합니다.

   - 담당 기사는 방문 당일 10시간 전후로 고객님과 사전 약속 시간을 정한 후 방문합니다.

   - 전화 예약 후 당일 3회 불통 시 다음 일정으로 자동 연기됩니다.​ 

ㆍ 제품 구입 후 제품을 수령한 날을 기준으로 1년의 품질보증기간을 적용합니다.

   - 제품 구입 후 30일 이내에 페도라 공식 홈페이지에 정품등록을 완료하면, 품질보증 기간이 적용됩니다.

   - 정품등록 시 입력한 구매일자와 판매처의 판매기록이 상이할 경우, 판매처의 판매기록을 기준으로 품질보증 기간이 조정될 수 있습니다.

   - 무상 보증수리를 받는기간은 제품 수령일 기준이므로 판매처에서 구입일이 표시된 영수증을 꼭 받아서 보관해 주시기 바랍니다.
    

ㆍ 품질보증 제품 수리 시, 동일한 부품이 없을 경우 대상 제품에 호환 가능한 부품으로 교체합니다.
    대상 제품과 연식, 색상, 모델의 차이가 발생할 수 있으며 최대한 비슷한 제품으로 보증처리를 하도록 협조를 구합니다.
    (단, 정상적인 마모나 변색은 품질 보증 대상이 아닙니다.)

ㆍ 무상보증기간이 경과하지 않을지라도 다음과 같은 경우에는 유상으로 수리를 받으셔야 합니다.

   - 사용 방법 잘못 또는 부주의(무리한 작동, 낙하, 충격, 침수, 곰팡이 발생 등)에 의한 고장

   - 천재지변(화재, 지진, 풍수해, 낙뢰 등)에 의한 고장

   - 제품의 본연의 기능을 수행하는데에 지장이 없는 서비스를 요청하는 경우

   - 임의로 개조하거나, 수리 분해하여 손상시킨 경우​ 

ㆍ 정품등록 중 이상이 발생한 경우, 고객센터로 연락바랍니다. (1688-1375)